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  什么是小米服务号?

  小米服务号是针对全球超1亿的终端用户打造的企业展示平台,旨在为企业提供整套营销解决方案。企业可将自己的在线服务,通过HTML5的形式,接入到小米黄页里;将自己的微信公共号、订阅号迁移至小米黄页,通过小米服务号来向小米用户推荐自己的服务和内容;将企业的电话号码,批量输出到小米黄页,例如全国几百家连锁店的电话号码、地址、企业图标等,用于来去电时候的号码翻译。


  这个产品叫做小米服务号,为企业提供认证、入驻的服务。简单的说就是将入驻企业的一系列信息放置在小米服务号中,这就等于是预装在每一个使用小米手机和使用米柚(MIUI)安卓手机里面的企业APP。通过小米超过2亿的用户群体,带来巨大的利润价值。现在我们面临的是一个移动互联的时代,传统广告投入费用高、影响范围小,而且没有办法时时刻刻拴住客户,小米服务号这个业务,在黏住客户的同时,直接创造了一个消费环境,可以直接完成整个交易。对于用户来说,小米服务号是一个非常有用的生活助手,而对于我们商家来说,这是我们开发客户,进行精准广告投入和营销的利器。


    小米服务号来去电识别


   小米服务号-官方认证


    小米服务号来电识别


 小米服务号营销互动



 小米服务号三大核心功能

  小米服务号功能主要体现在三个方面:官方主页、号码翻译和网络消息。入驻小米服务号的企业可以拥有自己的官方主页,企业可以在自己的官方主页进行服务功能开通、活动推广等;在诈骗、骚扰电话不断的今天,小米服务号的号码翻译功能更加贴心,MIUI系统能够自动将加入小米服务号的企业来电显示真实名称,打消用户疑虑,提升企业品牌信任度。

  

小米服务号功能正式推出 首创系统层面营销解决方案


  用户即便未存储企业号码 来电时MIUI依然可以将企业名称自动显示

  此外小米服务号还会提供网络消息功能,让用户能够及时接收到和自己相关的企业信息。

  

小米服务号功能正式推出 首创系统层面营销解决方案
小米服务号功能正式推出 首创系统层面营销解决方案


  

  小米服务号两大独有优势

  和目前市场已有的企业营销推广工具相比,小米服务号拥有两大独家优势。首先便是和MIUI系统的深度融合,小米服务号是行业内首创基于手机系统的运营工具,免去用户下载企业服务app或者登陆企业官网寻求服务的繁琐操作,MIUI系统会在联系人、短信和拨号功能中提供企业服务号入口,让企业商户触达用户路径更短更直接。

  其次小米也会为企业商户提供丰富的运营资源,在联系人黄页中MIUI给用户提供了“热门服务号推荐”入口,企业的小米服务号都能够在该页面下显示以便用户订阅;另外小米服务号还会为企业商户开放服务号后台管理权限,企业不仅能够通过后台群发消息,而且能够和自己的粉丝用户进行直接的回复沟通。

  历经五年发展沉淀,小米MIUI系统已经拥有1.5亿活跃用户,他们的存在对于企业级商户无疑是一块巨大的宝藏。小米服务号功能的推出将企业商户和MIUI用户无缝链接,不仅有助于企业商户进行深度挖掘MIUI用户的商业价值,也能够让用户真正享受到移动互联带来的便捷生活体验。


  小米服务号功能介绍:

  C:我还是不太明白,这个业务到底能有什么功能?

  S:是的,这个业务属于一种全新的业务,小米服务号这个包括了四大功能,第一是号码翻译,我们会将您公司的电话都进行认证,这样在小米用户的手机上接听或者拨打您公司的电话时,都将在显示公司的名称、LOGO,并且在通话之后自动留存在对方的通讯记录中。第二是消息系统功能,这个功能有些类似于微信公众号,可以向所有关注了您公司的客户推送消息,区别这个消息系统是直接体现在用户的手机短信中的,而且可以向特定的用户群体发送,还可以进行简单互动,不骚扰客户,也不浪费资源。第三是认证商户官方主页,可以在上面设置公司的详情介绍、广告、功能按钮菜单等,相当于一个轻便的APP,可以内置在用户手机中。第四是搜索推荐功能,小米用户在服务号的搜索窗口输入想要查询的词,就会优先排列出入驻商户的名称,点击就可以跳转到官方主页或者拨打电话。不知道您对哪一个功能比较感兴趣呢?

  C:我想了解一下你刚才说那个号码翻译的内容。

  S:好的,这个是小米服务号中提供的一个最基础的功能,可以将您公司的电话号码进行认证,这样在用户来去电的时候,就可以体现公司的名称了,而且留存在客户通讯记录里面。对一些坐席很多特别是销售类的公司,这个服务非常有用,当客户有意向要购买产品的时候,看到来电号码,就直接选择接听,没有意向的客户直接拒接,很大程度降低了公司的运营和人力成本,大大提升公司形象和营销效率。

  C:大概明白了,那你刚才说有一个消息系统的功能呢?

  S:消息系统也是一个很有用的功能,它比较类似于微信的公众号或者服务号的功能,如果您使用过微信的一些公众号,比如招商银行之类的,那可能就更熟悉了。这个消息功能定期可以向关注了企业的用户推送一些消息,有的是做通知,有的是做营销推广。在消息窗口中还内置了一些简单的互动窗口,可以进行在线查询、简单业务办理、客服一类简单业务。我们的产品除了包含这些功能之外,还有几个好处,一是直接内置在小米用户的短信界面上,更加方便查看,不依靠微信也可以使用;二是可以根据用户属性进行分类发送,比如年龄、性别、地域、兴趣、活跃、数量这六个维度,让我们的消息发送的更加精准。值得一提的是,我们现在这个服务消息在做优惠活动,现在购买的话可以赠送给商家每周免费发送一次,不需要额外计费的。

  C:优惠活动等会儿再说,我还想了解一下刚刚说的主页。

  S:好的,认证商户官方主页是由原先的小米黄页升级而来的,商户可以在小米服务号中定制一个自己的界面。可以设置3幅广告、电话、地址、业务范围、微博微信等等信息,点击地址就可以打开地图软件,点击电话就可以拨号。除此之外,还提供8个功能菜单,比如招商银行的小米服务号就设置了账户查询、无卡取款、网点预约等功能。最好的一点是,这个服务号在小米手机拨号界面就可以找到,很方便实用,如果是用户常用的,还可以直接生成桌面图标,就相当于在小米用户手机里面都安装了我们企业的APP。

  C:明白了,那你刚才还说了一个搜索功能,能介绍一下吗?

  S:搜索推荐功能是对于小米用户来说很方便的一个功能,也可以给我们带来很大的价值。目前已经开放了在用户拨号页面和黄页的搜索推荐,未来会开放更多。比如用户想要咨询中拓互联的产品和服务,只用在黄页或者拨号页面搜索中拓,就可以看到加V认证的中拓互联服务号排名在前面。可以很好的提高企业的曝光度。

  异议处理&促成:

  C:我大概明白了。我们现在已经投入了实体广告了,也有微信公众号,这个业务看起来不错,但是和我们现有的有些重复了。暂时还不需要。

  S:没有关系,有不少客户也是这样想的,如果单纯从推送消息的角度上说,这是没错的。但是事实上,我们的服务号是一个基于系统级别的服务,微信公众号只是基于微信这个APP的,支持的功能有限不说,用户卸载了微信就完全没有用了。我们的服务号可以提供号码翻译、详情页、搜索推荐,还可以直接使用手机摄像头、地理位置,以后甚至客户的健康信息等等,在交易环节还支持所有的支付手段,而微信只能支持微信支付。这就是完全不同的了。再说,我们做生意的人,多一路更好走,您说对吧?

  C:这倒也是,不过感觉小米这个品牌的覆盖面还是有限的,而且都比较低级。

  S:是的,这样想是有道理的。在小米刚刚起步的时候,小米是主推低价手机的,也带动了整个国产手机行业的低价发展路线,所以给人造成了这种印象。但实际上,现在小米用户已经超过了2亿,每天就有1亿的活跃用户,这个数量是相当庞大的;而且小米经营策略就是不通过手机盈利,而是通过用户带来利润,这也是价格低廉的原因。现在我们做的小米服务号,就是吸引商家加入小米生态圈中一步。退一步说,就算是我们花费大量资金投入到实体的广告,也不能保证都是高消费高净值客户群体,对吧?

  C:好吧,那你们的价格现在怎么样定的?

  S:现在我们标准版的价格是12800一年,如果需要额外增加,我们还提供了简版的,是800元一年,简版只有号码翻译和一个官方主页的功能,是不单独销售的。另外我们现在还有优惠,现在购买标准版,我们将免费送一年号码认证服务,涵盖了腾讯、百度、360、触宝、搜狗5个平台的号码认证服务,对于越狱的苹果手机和绝大多数安卓、微软手机都覆盖到了,更可以极大限度提高我们的覆盖面。


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