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数据库营销的作用

作者:华企商城小编  浏览量:139   发布时间:2016-10-03 12:48:00

  数据库营销的作用

  数据库营销的作用如下:

  1.维护客户关系

  做过销售的朋友都知道,想让用户持续消费,首先要维护好客户关系。但是面对庞大的客户群,该如何有效维护呢?通过数据库可以轻松解决这个问题,且会大大降低维护成本,特别是对于大型企业,效果尤其明显。

  例如,我们要给老用户赠送一批优惠券来维护关系,该如何做呢?按照以往的做法,统一制作一批优惠券,统一发放,但是这样做不够人性化。而通过数据库,我们就可以根据用户以往的消费记录和消费习惯,赠送不同的优惠券。比如根据累计消费额,赠送不同面僮的优惠券;根据用户不同的消费习惯和喜好,赠送不同项目的消费券等。

  2.开发老客户

  衡量一名销售人员是不是优质,不是看他能开发多少新用户,而是看他能维护多少老用户,能让多少老用户不停地重复购买。而这,也是许多电子商务企业追求的目标。如何让老客户重复购买昵?建立用户数据库是第一步要做的,而这也是很多公司容易忽略的。特别是网店,能够做到这一点的极少。像笔者,是一名忠实的网络消费者,家里昀大部分东西都是通过网店购买,但是在笔者消费过的网店中,没有任何一家店铺采集过笔者的信息和数据,往往都是在交易完成后就再不相往来,

  比如衬衫,大家都知道,选衬衫是个很痛苦的过程,有时候在网上逛一天,也找不到一款合意的产品,而笔者也不可能为这种事耗费太多时间和精力。如果有一家网店,能够记录下笔者的喜好和消费习惯,并经常推荐一些符合笔者喜好的产品,笔者肯定会毫不犹豫地购买这些产品。

  3.实施精准营销

  很多企业现在都在追求营销的精准性,凼为只有这样转化率才能上升,营销成本才能下降。但是如何实施精准营销呢?数据库就是精准营销中很重要的一个环节。没有数据库做支持,很难做到真正的精准。例如,我们正在经营一个网络商城,商城里什么产品都有,包括服装鞋帽、数码家电、儿童玩具等。然后有一天,商城新进了。款皮鞋,我们想针对老客户促销这款皮鞋,这时候该如何做呢?我想大部分人会选择给老客户群发邮件或是短信,这也是目前大多数人的做法。可问题是,我们是一家综合商城,来我们这儿购物的人并不是都对皮鞋感兴趣。而且对皮鞋感兴趣的人中,对于款式、颜色、价位等需求又小尽相同。如果经常给用户群发这种邮件,势必会引起用户的反感。

  而引入数据库营销后,这个问题就可以迎刃而解了。首先,我们将所有的用户进行建档并归类,哪些用户是对服装感兴趣的、哪些用户是对手机感兴趣的、哪些用户是对皮鞋感兴趣的,都要记录下来。同时还要记录下用户的自然特征及消费习惯。比如对于喜欢皮鞋的人,要记录下他们喜欢的颜色、款式、价位、品牌等。这时再有新品促销时,我们就可以从数据库中调出最可能对这款皮鞋感兴趣的人进行群发。对于这群人来说,这样的信息正是他们想知道的。而对于其他不感兴趣的用户。又避免了不必要的骚扰。

  4.提升数据的价值

  互联网上,有很多人靠出售用户数据为生,成千上百万的用户数据,一般只需几千元就能买到。当然,这是小道德的事情,对于此类事件,媒体也时有报道。但是某杂志社,仪靠20余万的用户数据(还是经过多年不断积累出来的).能够达到一年上千打的收入,其中的秘诀就是数据库营销。这20多万的用户数据,基本上都是企业老板及高管的数据,该公司对这20多万数据进行了详细的分类,比如按照地区、企业规模、企业性质、企业收入、企业人数、企业消费习惯等,然后再拿这些数据帮助其他企业进行精准营销。最高时,其一条数据就能带来上万元的收益。

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