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网络口碑营销与社会化媒体营销两者没有太大差别

作者:华企商城小编  浏览量:148   发布时间:2016-09-29 09:36:14

  网络口碑营销与社会化媒体营销两者没有太大差别

  网络口碑营销是从营销角度定义的,社会化媒体营销是从媒体角度定义的,社会化媒体营销自然和口碑营销又有重合的部分。网络口碑(IWOM, Internet Word of Mouth)营销,指的是在网络上以口碑传播的方式营销。

  社会化媒体(Social Media)营销,是指利用社会化媒体平台进行营销。社会化媒体(social media)只能是口碑营销的工具,social media的价值在于让口碑的传播变得容易,一个人的发言能够很轻易地被许多人听到。但是口碑营销最大的价值还是在于人与人之间建立的真实的社交关系和影响力。因此,社会化媒体营销只是网络营销中一种比较有效的方式。 从定义上来说,口碑营销 >(包含)网络口碑营销 >(包含)社会化媒体营销

  IWOM,是随着web 2.0时代,门户网站不再一枝独秀,越来越多的social media平台方兴未艾而诞生的。从这一角度来说,IWOM是Social Media的伴生品;因此网络口碑营销和Social Media营销之间存在诸多重叠之处,也是很自然的。但是,两者并不重叠:IWOM营销强调以口碑的方式传播,集中于内容本身的传递;而社会化媒体营销则偏重工具和平台,指的是利用社会化媒体进行传播。简言之,发软文、利用KOL(Key Opinion Leader, 意见领袖),或者建立自媒体(Own Media)散播口碑等方式进行内容推广,属于IWOM营销的范畴;而在社会化媒体上开设账号、投放广告、建立小站、展开互动游戏等等方式都属于社会化媒体营销的范畴,而不只拘泥于口碑传递。例如病毒视频营销,利用其内容的精彩性,通过社会化媒体平台被广泛转载和传播,这是社会化媒体营销,但并非网络口碑营销。

  如果说在web1.0的前期,在门户网站上投放广告进行营销是主流;那么,随着web1.0内容的不断增多,网民开始从被动接受信息变成主动搜索信息,此时SEM便逐渐一枝独秀,成为互联网的重要入口;但是,由于SEO或者SEM并不能带来定制化的信息,因此网民开始在web2.0的平台(如BBS, Blog, Weibo, SNS, Wiki等)上提问并进而参与讨论——此时,网络口碑的传播和重要性逐渐被认识到,便有了网络口碑营销:初期以“水军/僵尸粉”的形式出现,后期随着自媒体的发展和意见领袖的影响力增长,便转而变为“买大号”或者“利用营销账号发帖”等社会化媒体营销形式;那么在移动互联网兴起的时代,社会化媒体平台作为重要的移动互联网入口,便成为众多商家(不论是社会化媒体平台,还是品牌)必争之地。

  尽管,在目前的互联网状况下,大多数所谓的网络营销公司也不外乎就是买粉丝、买大号、找KOL、雇水军、发软文,这也成为行业默认的规则;但是也有人在做着不同的尝试:通过社会化媒体平台上网民之间的互动和关系的分析和挖掘,提升品牌知名度和美誉度,进而寻找需求跟进销售,才是真正意义上的社会化媒体营销。要做到这一点,需要对于不同网络社区、网络文化和网民行为的深入理解和洞察,同时也需要好的创意和实现创意的平台/产品。

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