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「危机公关」企业内部建立危机应对小组的重要性

作者:华企商城 阅读次数:207次 发布时间:2019-03-18 09:40:10评论:0

  「危机公关」企业内部建立危机应对小组的重要性

  事实上,撤稿不是不可为。只要企业提供严谨的证明文件,证明媒体发布的稿件出现重大错误、非事实,是有可能实现的。可现实情况是,媒体业务繁忙,且不愿承担被核查的风险。现在一提撤稿,多是直接拒绝。

  以前做危机公关,负面经过积极处理,会逐渐减少、甚至彻底消除,留下占绝大比例的正面声量。好的公关代理,会帮助企业主将负面长期稳定在5%以下。

  现在,这个规则被改写了。媒体的撤稿工作被监查后,一家企业的负面几乎无法删除,它可能永远存在。虽然,媒体会给一些处理上的配合,但多为不推荐上首页、位置自然下沉、删除入口等端口微调,改变不了负面一直在那儿的事实。

  那么问题来了!中国很多大企业,横向部门多,这是危机应对的一大难题。当危机出现,谁来判断、决定如何处理,十分关键。这个人不可能是日理万机的老板,那应该是谁?

  建议企业内部设立一个长期、稳定的危机应对小组,也就是“最高作战指挥部”。这个组织里面,一般有总经办负责人、市场部负责人、媒体接待方、新闻发言人、公关公司总监级以上负责人,等等“话事人”。

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