首页 > 华企学院 > 电商运营 > 了解电商趋势以更高效的方式制定营销策略

了解电商趋势以更高效的方式制定营销策略

作者:华企商城小编  浏览量:162   发布时间:2016-08-29 09:30:45

  了解电商趋势以更高效的方式制定营销策略

  趋势一、视频相比图片对消费者做出购买决定更有帮助。

  在谈到电子商务数据时,今年发生了一些新变化。96%的消费者认为当他们在线上购物时,视频对做出购买决定更有帮助。另外93%的线上消费者认为在比价比货时,视频也很有用。

  当电商网站将商品图片换成视频之后,客户转化率提升了12.62%。而且,58%的消费者认为,制作视频的电商公司更值得信赖。这些都表明,在电商平台上应用视频营销会获得巨大优势。

  趋势二、网站的视觉效果是消费者做出决策的主要因素。

  2016年,电商数据显示人们依然容易受到视觉刺激。93%的消费者认为网站的视觉效果非常重要,也是他们是否做出购买决策的主要因素。42%的用户会受到网站设计的影响。如果不喜欢网站总体设计风格,有52%的消费者会放弃访问,而且之后也不会再继续访问。此外,在选择一款产品的时候,产品颜色也起到了非常关键的作用。

  趋势三、灵活多样的支付方式更受消费者喜爱。

  了解不同的电商趋势,能帮助你做出更好的决策,比如如何创建一个更好的网站,如何在网站上增加合适的功能。举个例子,当PayPal推出快捷支付功能之后,单个消费者的总支付金额增加了15%。PayPal和其他类似支付初创公司的受众群年龄主要集中在25-34岁,如果你的电商网站主要面对年轻用户,不妨可以尝试选择这种支付方式;35-44岁的消费群体更愿意使用借记卡支付,而65岁以上(含)则青睐使用信用卡支付。

  趋势四:在网站放置安全认证资质,增加客户信赖。

  有大约24%的消费者拒绝网上购物,因为他们担心各种线上欺诈行为。如果你在网站的醒目位置放上相关安全认证资质(比如诺顿安全认证签章),销售量可以提升11%;相反,如果你的网站上没有任何安全认证标识,61%的线上消费者认为自己不会选择在此类网站上购物。

  趋势五:高质量的客户服务,增加网站回头率。

  此外,电商网站选择什么形式的客户服务也很重要,根据消费心理研究发现,虽然很多电商网站有电子邮件和线上聊天服务,但57%的线上消费者仍然愿意使用电话客服方式。不仅如此,76%的线上消费者认为,判断一家电商的品牌价值就要看他们是否能提供高质量的客户服务。

  如果在网站上支持实时通讯功能,客户转化率可以提高31%;68%的美国线上购物者表示他们使用过网站的实时聊天服务,而且,凡是提供了实时聊天服务的电商网站,63%的线上消费者会变成此类网站的“回头客”。

  此外,一旦遇到糟糕的用户体验,27%的“千禧一代”年轻人便不会再次光顾你的电商网站了。而婴儿潮出生的一代人(上世纪50年代后出生的),这一比例只有13%。

  趋势六:网站评价直接影响客户的转化率。

  调查显示,人们在网上购物时更看重商品评价。2014年,80%的线上消费者在购物前会查看买家评价,而2015年,这一比例上涨到了92%。40%的线上消费者表示,自己只阅读1-3条买家评论,就会对品牌形成一种总体印象。

  29%的线上消费者认为,客户评价对电商网站来说非常重要(比如构建信誉),有客户评价服务的电商网站能将客户转化率提升34%,不仅如此,如果客户评价可以防止在引导性促销网页上,客户转化率甚至能提升50%。

  趋势七:移动端优化已经成为了电商发展的最大趋势。

  70%的线上消费者使用移动设备搜索更实惠的商品。不仅如此,如果一家电商网站不支持移动端服务,75%的智能手机用户将会放弃访问。84%的美国成年人表示有过糟糕的移动体验,也就是说,市场上仍然有很多网站没有做好移动端的优化工作。

  对于想要提供高质量购物体验的电商网站来说,了解消费者心理十分重要,比如人们如何看待优惠券和打折活动,是否接受免费物流服务、认可网站设计,等等。

  对于电商从业者来说,电商网站的制作设计,了解以上几个趋势尤为重要,电商网站制作的符合用户体验,才能让用户喜欢并产生购买行为。

华企商城更多商品介绍:网络新媒体植入式广告     56视频推广    客家新闻网软文发布平台

文章转载请注明出处:http://www.netshop168.com/article-8433.html


精品推荐
下一篇:有关淘宝新店铺增加流量的问答汇
上一篇:研究消费者的购物行为响电商消费者行为20个要素
相关文章

华人企业网
关注微信公众号
享受更多优惠

 

消费者最喜爱的网站TOP100 | | 网络社会征信网 | 北京工商 | 法律顾问 | 京ICP备07504386号-6 | 网站地图