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微信与用户互动的4种类型

作者:华企商城小编  浏览量:174   发布时间:2016-08-25 21:23:59

  微信与用户互动的4种类型

  第二点,说说拉进来以后要如何活跃。很多人问我,服务号每月只能发送一次信息,如何触达用户,其实有时候我们再反过来站在用户角度,如果天天给你发信息,也许你会把换个服务号给取消关注了。所以我们更多的,要在微信里做服务,让用户主动去触达服务号。

  我们在触达方面也做了很多共工作,比如:

  1、线上基础服务。我们将一些用户常用的,需要打电话或到门店的操作,放进微信,比如查积分、兑换、微信订购等,让用户在线上能够与微信服务号互动起来。

  2、线下触达用户。我们把用户的线下行为也纳入了微信的push范围,比如用户在门店的一些操作,只要能触达系统的,都纳入微信范围内。如用户在门店购买了奶粉,然后开会员卡时,我们的店员会让用户去关注微信,同步的、积分信息都会主动push给用户。

  这里有个难点是个高权限接口,多条信息推送目前是免费的,我们每天能推送1万多条信息。这是不会在你每月1条里面的。

  3、就是支付,支付如果大家有条件一定要做。微信支付,最大的创新不是快速、颠覆等等,而是微信支付有一个接口,叫做默认关注。传统POS机,刷卡后你不知道用户是谁,但是微信支付,只要扫码支付成功,用户的信息就会自动进入你的CRM,并自动关注你的微信服务号。这是个天然优势。这样可以在支付环节发展会员了。

  4、这个是高级用户的玩法,就是把支付和社会化传播玩转。这是个病毒效应,当然这种玩法,目前大部分企业是不行的,因为接口限制,未来能否开放还不清楚,不过我们可以。

  大概的玩法是这样,类似红包。你可以设置一个游戏,比如上次会议期间我在群里发的,让大家一起帮我买保险,其实这个游戏每个人只用支付1元,我那天发了以后有22个人给我支付了钱,我的保单变成了2.2万,最关键的是,帮我支付钱的人,都成了这家保险公司的会员。因为他们在支付过程中,默认关注了。而且他们自己也发起了让比人帮忙买保险的操作。这个还是比较狠的。

  微信与用户的互动,我目前总结大概是这四种类型,形式上可以很多。

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