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互联网运营工作第二项——存留

作者:华企商城小编  浏览量:153   发布时间:2016-08-24 16:49:07

  互联网运营工作第二项——存留

  好吧,辛辛苦苦花了真金白银引来了一百万的流量,八十万的人轻轻地走了正如他轻轻的来,是不是很可悲。

  好,运营第二项工作,留住来到的人。

  先看什么因素会导致人流失?第一,从来没听说过你这个品牌,不可信吧,走了;第二,我靠,这个网站页面设计怎么山寨,图片这么low,走了;第三,嗯,文案中规中矩,还一本正经的说套话,没有一点创意,不认可,走了;第四,什么情况,操作这么麻烦,上传按钮在哪里啊,算了,走了;第五,五秒钟过去了,我还没发现让我感兴趣的内容,走了。

  留存要干的事情来了。

  第一,品牌策划提升可信度。这里的品牌策划是狭义上的品牌策划,主要是指媒体公关,就是经常让自己的信息在电视媒体、纸媒、自媒体等有公信力的第三方机构上出现,从而塑造出可信度。

  并且不仅仅是在这些媒体上简单的展示自己的信息,更要策划出有吸引力的故事,让自己的品牌富有情怀,情感,有血有肉。这才是媒体公关的核心内容。

  第二,文案策划。平台上的一切文字,都在向用户传达你的品位,你的形象,你的身份高低这些要素。所以,好好撰写你的平台一切文案,如果你的用户是文艺青年,那么让你的文案充满文艺范,如果你的用户是90后,那么就让你的文案充满青春活力和不羁的个性,越贴近你的用户特性,用户留存下来的概率越大。

  找一个优秀的文案策划员工吧,这个钱绝对不能省。这里所说的文案,不仅是指平台上面的文字内容,指一切和用户交互的节点上的文字内容,包括广告文案、发送的短信、邮件文案,以及你的产品包装上的文案,总而言之,凡是用户看到的文字,都需要用心去策划。

  第三,平台UI设计。这是一个看颜值的世界,商业平台也是一样,去看看小米网的页面设计,再去看看一些不入流的电商平台页面设计,你就能感受到页面设计对用户留存的影响力了。

  当然,运营人员不需去直接设计平台上的UI,只需要引导UI设计师,要求他们整出高大上的页面风格。

  第四,页面布局和使用体验。页面布局也是运营人需要做的工作,页面布局这项工作太抽象,把握住一个核心点即可,就是平台整体布局要简洁明了,能够让用户非常便捷的找到想要的信息。

  在使用体验上,需要做的是让人机交互流畅,操作上简单。这项工作不完全是运营人要干的事情,更多是靠产品经理来实现,但是需要运营人从用户的角度提出相关的要求。

  页面布局和使用体验这两项工作是无休止的,要不断的优化、优化再优化。

  关于留存工作的这几项内容,曾经写过一篇文章详细分析,《最全的互联网品牌营销实操手记,没有之一》,可以看这篇文章详细了解。

  关于互联网运营工作之三——转化,以及互联网运营工作之四——活跃,这些社长也曾做过详细的分析,这里就不再阐述了。

  总而言之,互联网运营不是一个特别难的事情,只要理顺思路,然后将各项思路细节做透,做到极致,就能做好互联网运营工作。

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