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便利商店打造通路品牌信赖

作者:华企商城小编  浏览量:178   发布时间:2016-07-20 07:27:33

  当消费者想要购买某种功能的产品,到底是该产品的本身就存有着「品牌权益」,让消费者想要购买,然后才会到便利商店去找寻?还消费者对该品牌的便利商店存在着「品牌信赖」,因而去购买该品牌店内此种功能的产品?这就需看对消费者而言,便利商店到底是否仅止于单纯的购物通路而已。

  而便利商店的通路角色是否能够有「信赖移转」的效果?以下请况是可以深入思索的:每当业者针对消费者的需求,进行新产品种类的引进与开发(例如微波便当)或是推出更多新服务性的商品时(例如ATM或电话叫车服务)。如果消费者在初次消费前,会有出现疑虑或犹豫不决的情况(例如敢不敢),这样的情况,是否能透过消费者对该便利商店的品牌信赖,来影响其接受其所推出的新产品或新的服务性商品?

  此外,便利商店的通路品牌角色,是否具备「商品销售拉抬」效果?产品制造商因需要通路来销售其所生产的产品,故往往需配合通路商的相关要求以争取市场的曝光率。然而,制造商尚还须要藉由许多媒体的广告与宣传,将其新产品的讯息利用营销的方式传递给广大的消费者,促使其主动到便利商店的通路来购买该产品。这样的广告成本,往往所费不赀,效果又不易衡量与掌握。

  在实务上,便利商店业者会索取所谓的「上架费」,其主张是可以让厂商享受「搭便车的效果」,厂商可以藉由知名通路的优势来增加贩卖产品的知名度,但这又会造成产品制造商多重的成本负担。

  展延通路品牌影响力

  若一家不具知名的产品制造商,能够利用缴付便利商店业者所谓的上架费用,藉此得以在市场上销售,除可立即获得销售量之营业额外,更可以让消费者认识该新厂商与新产品。而这些厂商并未花费巨额费用在营销与广告上,乃将这些广告预算移转至对知名通路的配合上,是否这样也反应出确实在现实的便利商店的通路中,知名通路品牌确实有这样的拉抬效果?

  便利商店业者是否能增强消费者对其公司的品牌信赖,当其所推出新产品或新服务性商品消费者能够接受,这也意谓着便利商店的品牌影响力,在消费者心目中能否逐渐增加。同时,藉由其本身的品牌优势而跨足其他新的服务领域(例如代收代付等),这也代表着还有更多的潜在商机可以开发。

  透过探讨消费者对便利商店的品牌信赖,进而了解是否能够影响消费者接受其所推出的新产品或新服务。当然我们也发现到,影响这两者之间的变量很多,我们仅先就知觉的风险及涉入程度这两个来做分析,发现到当消费者对所需要的产品功能越清楚与了解时(例如卫生纸)或预期这消费使用之后所产生的风险并不高(例如悠游卡加值),则被接受的程度也会相对提高。

  这也可让便利商店业者了解到,如何一方面强化其企业本身的商誉优势;另一方面引进并开发出更多的新产品与新服务性商品,来满足消费者的需求,创造企业更大的商机与利润。

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