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关于网络营销推广的推广细节

作者:华企商城小编  浏览量:134   发布时间:2014-11-27 17:10:42

   关于网络营销推广的推广细节

  当一个新产品刚上市的时候,并没有多少知名度,此时的产品需要的是口碑营销策略,互联网自然无法做到传统的口耳相传,那么企业应该怎么让产品在网络上刮起“口耳相传”之风呢?其实很简单,许多成功的大网站会特别注重产品的用户交流区,在互联网上有很多用户喜欢分享自己的消费感受,而用户交流区可以满足他们的需求,对其他新用户而言,产品的评论或多或少会对他们有所影响。但是用户交流区是把双刃剑,企业该如何利用网络营销中这把“剑”呢?最主要的还是要保证企业产品质量上乘,能够得到用户的好评,从而给其他用户一个好印象,如果用户对产品提出意见或者是投诉,企业要认真对待,积极与用户交流沟通交流,提高客户满意度。

  企业在互联网上做网络营销时,因为用户无法真正“触摸”到产品,所以在购买产品前会咨询网上的客服人员,客服人员从某些方面来讲可以说是决定用户最终是否购买的关键。很多企业忽略了网上客服人员对网络营销的重要性,客服人员的任何一个小细节都有可能导致客户放弃对产品的购买。在做网络营销活动时,客服人员的专业性很重要,就是客服人员首先要熟悉产品,这样才能够以专业的角度来为客户解答疑问,而不是一问三不知,这样会令客户对企业产生怀疑,导致企业形象受到损坏;另一个方面就是客服人员的服务态度,沟通态度不好,对客户的解答没有有效地解决,给客户留下一个极差的形象,即使是产品质量上乘,如此态度的客服人员,客户最终也会“愤而离去”的。

  细节决定成败,一个注重细节的网站将会在用户的心目中留下一个好印象,而网站也会在竞争激烈的市场中争得一席之地。文章由,网络营销推广培训教程http://www.netshop168.com/,整理发布。

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