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品牌微信营销怎么做?家电微营销解决方案

作者:华企商城小编  浏览量:212   发布时间:2016-07-12 11:01:19

      近来,随着微媒体工具的兴起,越来越多的家电企业开始接地气。微营销是件新事物,家电等企业作为传统行业正在经历一场巨大的变革。在变革中,如何能集中精力,既抓住移动营销的机遇,又做好产品创新,这才是家电企业所具备的真正核心竞争力。那么家电品牌的微营销要怎么做?电商中国小编收集了微营销的一些方法策略来与大家分享,请大家多补充!

      品牌微营销怎么做?

      首先,什么样的品牌适合做微信营销

  有两种品牌可以趣做,一个是很大众化市场的品牌,另一个就是很利基市场的小众品牌,走两个极端。大众化品牌应该把微信作为一个互动的平台,而不是广告推送平台,真的,你都已经地球人都知道了,人家喜欢你,加你为好友,把你当朋友,你还每天发小广告,谁受得了。比如KFC如果做一个微信,我说我想吃汉堡了,他再告诉我哪里最近,然后给我一张折扣券,或者订餐电话之类的,就会很好。另一种,一家很有特色的餐厅,通过微信告诉有限的客户怎么走,以及最近发生的故事,会是一个情感沟通的好方式。

  第二,如何得到用户的需求。

  用户不希望被推送,那怎么知道他想吃汉堡呢?想到Siri了么?苹果做了很不错的一个东西,你只需要告诉Siri就好了。当然中文的Siri弱爆了,而且跟微信也不搭边,那么,微信做一个中枢,然后去挖掘需求,再由品牌商提供内容,这样子的“开放平台”会不会跟有价值呢?去向用户推送他们需要的信息,这样信息才更具价值。

  第三,必须结合地理位置。

  为什么微信成为继QQ之后最受欢迎的互联网产品?因为设备动起来了。所以,地理信息一定要用起来,哪怕是给附近的人推送,都比只给粉丝推送要来的有价值。那些有大量分店的品牌,很适合用这种方式来做。

  O2O概念特别热,而所谓O2O实质就是带客到店。结合手机,到店就变得非常好办,所以,别推送了,看看怎么摇出来周围的人,然后拉他们来吧。

  第四,在互动上多下功夫。

  大量品牌的微信通过机器人完成,谁想跟一个机器人沟通呢?如果你跟企业互动,得到都是企业早已编辑好的答案,那这样的互动又有何意义呢?所以,如果品牌要做微信营销,一定要解决怎么做互动的问题。如果我问星巴克的微信,哪里有最近的星巴克,他都没法回答我的话,“人情味”就太弱了,还不如微博呢。

  品牌微营销应该注意什么?

     1、用户体验高于一切,一切恶意推送都是耍流氓。订阅号总想着给用户推送内容,没内容了嫌浪费资源就推送笑话,而如此推送的企业公众账号本身就是一个笑话,老发笑话好玩吗?用户很烦的!另外微信2013年12月31日出台了《关于诱导分享行为的公告》就明确提出了“反对不正当利用公众号群发消息的功能破坏用户体验的行为”,而通过群发消息等手段强制或诱导用户分享至朋友圈的营销行为微信坚决反对。

  2、企业必须为用户创造价值,否则就没有关注的必要。实用、有趣、互动和分享是微信内容的几个方向。要给用户创造价值不是用嘴说的,要有实际行动。招行信用卡、南方航空、广州公安等微信公众平台都是用实实在在的服务黏住用户,而不是说“你看我那么牛,你关注我吧”!

  3、每一个服务号,都应该是一款为用户着想的APP。不管是让用户笑,还是让用户获取资讯,亦或是帮用户解决生活难题……每一个公众平台都是一款为用户存在的APP。如果只是为短暂的企业利益存在,那么,对不起,这种急功近利的方式用户很抵触。按照微信官方的想法,他们也更希望企业将公众账号做成服务号。

  4、获取信息与用户体验须平衡。用户想要什么信息,要多少信息,得由他们做主,而不是你代替用户做决定。这中间的平衡一定要通过调研谨慎得出,而不是一拍脑门,这条不错,发吧!得,用户可能会取消关注。未来,企业微信公众平台会越来越多得成为服务号,只有呼之即来挥之即滚的服务才能让用户体验最大化。

  5、本地化与微信服务的结合会更紧密。以后本地化、社区化、情景化的微信服务+微信支付会大受欢迎,如餐饮、购物、生活服务等都会足不出户,真正服务到家。这也恰恰是微信就是一种生活方式的具体体现。

  6、微信营销都是扯淡,千万别被忽悠。微信真不是营销工具,即使是,被玩烂了,也不是了!现在的微信营销培训如火如荼,没什么实战经验也能忽悠一批学员,就看谁能招生。传统企业就是人傻钱多,就连直销从业者也转战这个市场了,传统媒体和网络媒体也都能随处可见微信培训的广告。

  家电品牌微营销解决方案(公众平台建设)

    针对家电品牌竞争激烈,微家电为专门打造了专属解决方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡、微客服这五大模块完美解决家电企业所面临的各种难题。

  一、微网站

       家电企业的微网站建设,包括产品介绍、优惠活动、预约、附近店面、一键导航、一键拨号等全方位展示功能,全方位地将品牌的个性、定位、优势、产品风格等展示在微信端,为消费者提供有价值的资讯,消费者在微信上能了解到足够全的信息,满足消费者的需要。

  二、微活动——刮刮卡、大转盘、优惠券

      还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗?刮刮卡、大转盘,新奇好玩,而且参与方式简单,能够快速的吸引新用户关注并且参与,定期举行微信活动还能促进消费者对店铺的好感度,最终将消费者吸引到店里来购买。并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品,维系和老顾客之间的关系,增加老顾客对该店的忠诚度。

  三、微应用——在线预约、一键导航、一键拨号

  1. 在线预约

  针对线下会所预约客流量较大而会所接待能力有限的情况,点点客推出微信端在线预约功能,消费者在微信端提前预约,操作便捷,同时能省去大量等待排队的时间,也给商家提前准备、安排服务项目的时间,提供更周到的服务。

  2.一键导航

  一键导航功能,为您省掉了大量的人力客服,从以前十几个客服到现在只需要一个客服,就能为您省掉了人力客服的成本。

  3. 一键拨号

  一键拨号功能的接入,把微信和联系方式融合在一起,通过移动门户的植入,直接拨打电话,需要熟背电话号码,就成了一件极为简单的事情,何须在为电话号码记不住而发愁?一键拨号就帮你搞定了。

  四、微会员——电子会员卡

  微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库,并方便管理,从而为会员提供专属服务。只需一个电子微会员卡就可以将全部的促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面,消费者可直接通过自己的会员卡查看自己的积分、可以享受的服务、优惠等。将商家已有的线上用户吸引至线下进行二次消费,直接促进商家的营业额提升,消费者到店消费后只需要拿出手机出示自己的微会员卡,就可享受优惠服务,免去了携带多个实体卡的麻烦,方便了顾客,也提升了服务质量,提升了消费者对商家服务的满意度,同时也为商家减少了实体卡的制作成本和信息发送成本。

  五、微客服——人机值守、一键拨号

      微客服是集图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式于一体的智能客服,配合人工客服进行人机值守为用户提升全面的咨询引导服务。对于一些常见问题,建立常见问题知识库,用户点击或是发送相应关键词即可在第一时间得到相应的解答和帮助。同时微信海云平台智能客服可接入商桥客服系统,方便用户直接在微信平台进行咨询、与客服人员进行沟通。

  一键拨号功能把微信和联系方式融合在一起,通过移动门户的植入,客户只需轻轻一按就可直接拨打电话,不再需要熟背电话号码。客户在需要紧急救援和遇到实时故障时,拨打客服电话就成了一件极为简单的事情,不再为电话号码记不住而发愁,你再也不需要为遭到客户投诉或无法及时为客户处理故障而头疼了,一键拨号就帮你搞定了。

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