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高效的管理者应具备的四大能力

作者:华企商城小编  浏览量:186   发布时间:2016-07-10 19:33:35

  高效的管理者应具备的四大能力

  谋划能力

  西游记里面,很多人都说唐僧既不能降魔也不能伏魔,在去西天的路上好像没有起到作用,但如果没有唐僧是取不到真经的。因为唐僧的目标非常明确,就是取经,方向也非常的明确,就是向西。

  案例:余主管是一个表现非常优秀的管理者,对工作任劳任怨,对工作也非常认真负责。这就使部门的业绩非常的出色。但她在刚开始的时候也经常会感觉到迷茫,不知道一天到晚是为了什么而工作,工作的积极性也有所降低。由于她的影响,员工的积极性也有所下降。

  后来余主管想出一个办法,就是她除了设定每个月的目标以外,还设定了长远的目标,并且制定了详细的计划方法和步骤,以及完成目标大家得到的好处。并进行一对一的沟通,让大家认同她的想法,最后达成共识,这样就迅速的提升了大家的执行力和积极性,并且每达到一个目标大家都进行庆祝和相互的鼓励,最后达成了三年的目标。

  余主管刚开始的情况是很多管理者都会存在的问题,没有方向和目标。没有方向和目标就会迷茫。要想保持长时间的积极主动就必须有方向和目标,管理者就必须给企业制定方向和目标,例如三年做到该区域的第一名,成为最优秀的企业等等。要制定正确的目标与方向就需要管理者有谋划的能力,谋划就是制定目标、找到方向、确定方法与步骤。确定步骤的时候要设立关键里程碑,如定一个三年的计划可以分5个里程碑,取得一个个胜利最终达到目标,就像走路一样要知道走了多少,还有多少没有走这样心里才不会迷茫。

  有了目标和方向就要对目标和方向进行描述,要描述出达到目标的感觉和大家能得到的好处,这就是愿景。要通过管理者的影响力让大家也认为目标是可以完成的,就像案例里边的余主管一样,要进行大量的沟通和实际的证明得到所有员工的认同,然后带领大家一起去完成目标。通过这种方式余主管也取得了很大的成功。

  实战指南:

  班博老师认为作为一名高效的管理者,要有长远的眼光,要有谋划能力,找到目标和方向带领员工一起前行。

  执行能力

  做任何事情要想取得成功都要经过二次创造。第一次创造是就是谋划,就是要找到方向,制定出目标。有了方向和目标人才不会迷茫,如果进行了周密的谋划,但没有行动,这种谋划只是一种空想,要取得成功就要进行第二次创造,就是执行力的创造,让谋划落地。

  管理者要有很强的执行力能力才能真正的经营好一个企业。这就要求管理者首先自己要自律,自律就是控制好自己行为,要做好自己该做的事情,很多事情还要对自己严格的要求,通过自己的表现来影响员工。其次要让员工自律,就是通过管理与领导,让员工也能很好的自律。

  案例:麦当劳的洗手间

  去过麦当劳洗手间的人都对麦当劳的洗手间有深刻的印象,但很多其它的餐厅卫生间就没那么干净了。虽然打扫卫生是一个简单的工作,如果能每天都保持干净,那就需要管理者和员工有很强的执行能力,员工的执行能力是把事情做好,管理者的执行能力是通过沟通检查,让员工把事情做好,一般在麦当劳的卫生间的门后有一张表格,上面列着打扫人、检查人、检查时间等,如果卫生不达标首先惩罚的是检查人,像这样的表格在每个岗位上都有,做这样的表格并不难,最难最关键的是如何真正的执行下去,尤其是管理者的不断的检查,出现问题要不折不扣的执行。这就需要管理者有很强的执行能力。

  让员工真正的执行还要改变员工的思维模式,对于卫生的重要性麦当劳的管理者是这样培训的:清洁可以不断的吸引顾客来到麦当劳的店里,还可以通过整个企业的清洁让顾客感觉到麦当劳的食品也是干净卫生的。所以餐厅必须保持一尘不染,每个角落都要如此。这也是整个餐厅良好运营的基础。从事清洁工作是麦当劳最伟大的职业。

  实战指南:

  班博老师认为:要想做好一个企业,对每个细节都要不折不扣的执行,而管理者作为执行者与监督者,就需要更强的执行力。要有很强的执行就必须抓住两点,第一点是不折不扣,我们有很多管理者在执行的时候打折扣,本来可以完成的很好到最后只能完成的差不多。对员工执行不到位的进行处罚和管理的时候也打折扣,也就降低了员工的执行能力;第二点就是坚持,往往在开始执行的时候力度很大,随着时间的推移,执行的力度越来越小。所以管理者要一如既往的去坚持使每一个细节在每时每刻都执行到位。

  情绪控制能力

  企业要获得良好的效益就要以客户为主,要服务好每一位客户。而人的情绪每天都会有波动,有的时候情绪会好些,有的适合情绪会差些,但客户不管你的情绪好与坏,他们要求的就是优质的服务,这就需要员工控制好自己的情绪,作为一名管理者就更需要有很强的情绪控制能力。

  情绪的控制能力也叫情商,因为作为一名管理只有情绪稳定,才能在有效沟通、人际关系、领导方面取得成功,这些是作为一名优秀的管理者所必备的技能。美国心理学家丹尼尔•戈而曼(Daniel Goleman)这样说:

  就各种岗位和各个领域中的星级业绩来说,与纯粹的能力与技能相比,情绪的控制能力的重要性是前者的两倍,在高级和领导岗位上取得成功,情绪的控制能力几乎是决定性的,数据资料表明,发现具有这种能力的员工或管理者可以使绩效有很大的提高,如会计,情绪控制能力很强的人员的绩效,是普通人的三倍,对于管理者来说情绪管理能力很高的人的绩效将会提高到12倍。

  作为一名高效管理者要不断的提升自己情绪控制的能力,使自己每天都能保持乐观的心态。要热爱生活和工作,甚至热爱世上的所有一切,不管是好的还是坏的、是善的或是恶的、是美的或是丑的。只有这样才会有热情有激情,只有激情和热情的管理者才能去带动影响员工和自己一起把工作做好。

  案例:热情与激情

  有一个小男孩有一个梦想,

  就是长大了要做一名优秀的总经理,就像松下、杰克•唯尔奇一样,能够非常出色的管理一家跨国公司,但是这些东西在课本中很难学到,突然有一天他想到了一个很好的办法,首先他选出50个世界上有名的总经理,然后给他们每人都写一封信,信的大体内容是向每个总经理讨教如何做好总经理的方法。信发出去后一个月后,有四十个总经理回了信,然后他对他们的方法进行了总结,总结出两句话,“用激情去带动,用热情去感染。”

  实战指南:

  班博老师认为:在希腊哲学里有这样一种说法:“了解你自己,控制你自己,献出出你自己”我们把它引申一下,“了解自己的情绪,控制自己的情绪,去影响员工的情绪。”

  坚定的信念

  有了目标、方向和执行力和情绪的控制能力,还要有坚定的信念,要想完成目标就要牺牲眼前的利益来服从于目标,像唐僧为了达到西天取经的目标在途中也牺牲了自己很多的利益,如在女儿国就失去了美女和官位的利益。因为要达到目标就牺牲眼前的利益,就要放权好的以换取更好的。作为一名管理者也是同样的道理,为了达到到目标也要放弃很多利益,如员工不努力工作和企业的目标背道而驰,你就和他们沟通甚至为了处罚而失去与员工良好的关系甚至造成能力强的员工离职,这些是一名管理者不愿意看到的,但是为了达到目标管理者一定要做到。所以管理者要想达到目标就要有坚定的信念。

  要有坚定的信念首先要解决的是:什么是该听的什么是不该听的,不管是目标或规章制度只要进入执行阶段都会出现很多消极的声音,这个时候就不让这些声音来影响你的决定。还有在执行的时候也会遇到很多困难,这个时候也不能让这些你心中消极声音来影响你的决定。

  案例:一群青蛙正在进行一场比赛,看谁最先到达一座高塔的顶端。比赛开始了,周围观战的青蛙就开始讨论了:“这么高的塔他们肯定没发到达目的地。”一些青蛙听到此言,开始泄气了。有一半就退了下来,其它的青蛙又继续爬,在爬的有一只青蛙向下一看非常恐惧的说:“太高了掉下去会摔死的。”又有一半退下来,在很多青蛙中只有一只青蛙一如既往地继续向塔顶奋力爬去,也没有和其它青蛙进行交流,在爬的过程中青蛙越来越少,最后只有那只没有和其它青蛙交流的青蛙达到了终点。其它的青蛙都对这只青蛙非常的崇拜,就问他为什么能坚持到最后,此刻他们发现这是一只聋青蛙。

  有坚定的信念是坚持做自己该做的事情,对自己的目标决定要做到决不放弃,只有这样才能达成目标才能成功。英国的前首相丘吉尔在牛津大学举办了一个主题为“成功秘诀”的讲座,演讲的那一天,会场里很多多听众都是站着的,各大媒体都到可谓是人山人海,邱吉尔用手势止住人们的掌声说:“我的秘诀有三个:第一是,决不放弃;第二个是,决不,决不放弃;第三是决不,决不,决不放弃!我的演讲结束了。”说完了就走下了讲台。会场没有任何声音,一分钟后会场才想起雷鸣般的掌声,

  实战指南:

  班博老师认为:企业要经营的成功只要方向正确目标正确,最需要坚持再坚持,管理者就要有坚定的信念要决不,决不,决不放弃!

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