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震惊!这样传播营销信息竟然是最快的在营销策划里

作者:华企商城小编  浏览量:59   发布时间:2016-06-21 14:44:30

   营销信息只有在被用于获取客户洞察和改造营销决策的时候才具有价值。因此,营销信息系统必须能够让信息快速地到达管理者和其他需要这些信息的人们手上。在某些情况下,这就意味着需要向管理者进行日常绩效报告、情报更新状况以及研究结果报告。

   但是,营销策划管理者在一些特殊的情况下和需要做现场决策时,可能还需要一些非日常信息。例如,当一个大客户存在问题的时候,销售经理可能就需要参考该账户去年的销售额与赢利总报告;又或者一个零售店经理在畅销产品卖完之后,就想要知道其他连锁店现有的存货情况。因此,信息传播最近都涉及把信息录入数据库并能够及时方便地使用它们。

   许多公司都利用内部网来实现这一过程。同时,内部网还为获取以下这些信息提供了一个快速且便捷的方式,这些信息包括研究信息、存货报告、共享工作文件、顾客和其他利益相关的通信录以及将其他更多的相关信息。例如,有些公司把客户服务部门的最新电话记录同及时更新的客户在线和电子邮件购买信息结合在了一起。在与顾客电话交谈的过程中,客服代表就可以通过内部网来获取上述信息,并将其同顾客过的购买状况和交谈记录结合在一起,从而对他们有一个全方位的了解。

   除此之外,企业逐渐开始允许关键顾客和有价值网络的成员通过外部网来获得公司的财务信息、产品信息以及其他与需求有关的信息。

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