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金兰软件旺旺智能客服如何导入聊天记录?

作者:华企商城小编  浏览量:81   发布时间:2016-06-11 14:10:33

  金兰软件旺旺智能客服如何导入聊天记录?

  导入旺旺聊天记录用于加速程序的自学过程,若您导入了最近3个月的记录,那就相当于程序已经自学了1个月,基本可达到的实用的智能。 从旺旺导入聊天记录分两大步骤,首先要从旺旺中导出文本(txt)格式的聊天记录,然后该记录文件导入到金兰智能旺旺客服中,具体过程如下。

  一、从旺旺中导出聊天记录(文本格式)

  1、点击“旺旺”的聊天记录按钮。

  2、点击“消息管理器”的“导出”按钮。

  3、设置导出记录的“开始时间”,若您不知道开始时间设为何时,请将其设为2000年1月1号。“结束时间”不用去改。

  4、点击“确定”按钮

  5、保存类型选“TXT File(*.txt)”,点“桌面”将文件保存在“桌面”上,以便于查找;点击“保存”按钮,保存聊天记录。

  二、在“金兰旺旺智能客服”中导入“旺旺”聊天记录。

  1、运行“金兰旺旺智能客服”。

  2、点击菜单项【客服管理】-->【导入旺旺聊天记录】,弹出【导入旺旺聊天记录】窗口 2.点击“导入旺旺聊天记录”按钮。

  3、选择聊天记录文件,打开。

  4、金兰旺旺智能客服即可开始导入聊天记录。

  5、可以在托盘菜单【客服管理】-->【自学短语】中查看自学到的短语(包括从旺旺聊天记录文件导入的短语,和聊天过程中实时学到的短语)。

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