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金兰软件旺旺智能客服如何通过快捷编码引用短语?

作者:华企商城 阅读次数:191次 发布时间:2016-06-11 13:57:32评论:0

  金兰软件旺旺智能客服如何通过快捷编码引用短语?

  分类短语可以设置快捷编码,在旺旺回复框中输入快捷编码,即可引用分类短语。快捷编码有三种使用方式:

  1、复制词条:在旺旺回复框中输入 ,,快捷编码 (即输入逗号逗号和快捷编码)可将词条复制到回复框。 比如有个词条的快捷编码为 abc ,则输 入,,abc 即可将该词复制到旺旺旺旺回复框。

  2、直接发送词条:在旺旺回复框中输入 ,。快捷编码 (即输入逗号句号和快捷编码)可直接发送词条。 比如有个词条的快捷编码为 abc ,则输 入,。abc 即可直接发送该词条。

  3、将词条添加到旺旺回复框当前文字的末尾:若想保留旺旺回复框中已经输入的文字,则可以输入 ,;快捷编码 (即输入逗号分号和快捷编码),则快捷编码所指定的词条被添加到旺旺回复框现有文字的末尾。 上述的快捷编码,只能在旺旺客服工作台的回复框中现存文字(如果有的话)的【末尾】输入,否则程序将无法识别快捷编码。 若两个快捷编码的开头一样,想要输入较短的那个编码,可以输入编码后再输入一个空格。比如两个快捷编码分别为kj1和kj2,想输入kj这个编码对应的短语,应该输入,,kj空格(空格两字用真的空格)。 辅助窗口下侧栏中部的参考答案窗口,每个参考答案有一个数字编号,即该答案的快捷编码,可用于快捷输入。比如我想复制编号为2的答案,则只要在旺旺旺旺回复框中输入,,2 类似的,。2为直接回复答案2 ,;2将答案2追加到旺旺回复框现有文字之后。

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