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爱客CRM钉钉版:跟进技巧微分析

作者:华企商城小编  浏览量:69   发布时间:2016-06-09 07:17:38

  爱客CRM钉钉版:跟进技巧微分析

  以往销售人员拜访过客户之后,通常都是回到办公室再打开电脑记录拜访客户的细节内容,可是往往回到公司后就已经忘记和客户沟通了什么,又或者因为忙而干脆就不写了。这样就很容易遗忘客户需求点以及其他重要的事项,从而影响最终的销售成单结果。

  如果这是您曾经的经历,那马上来看看爱客钉钉的“写跟进”功能能帮你做什么~

  Step1 随时随地,掏出手机,打开钉钉,进入“爱客CRM”应用。然后从工作台进入写跟进页面,选择一个刚才跟进过的客户。或者您也可以直接找到刚才跟进过的客户,从详情页面点击“写跟进”。

  

 

  Step2 在写跟进页面中,可根据此次与客户交流的情况,填写详细的工作进展,包括客户的诉求点、商机点、以及下次沟通的具体时间、地点、重点沟通内容等。保存后,跟进的详细信息就可以随时随地在客户详情页面中查到。

  

 

  备注:

  1、 每次跟进客户后,这个客户的销售方面就有了稍许的进展,主要体现在客户的“跟进状态”里。因此爱客CRM在设计“写跟进”功能的时候,让销售人员可以在写跟进的同时同步修改客户的“跟进状态”(如图所示)。免去了又要写跟进,又要回来编辑客户信息的麻烦,非常方便。

  

 

  2、 针对于不同行业不同渠道的客户类型,销售人员可以选择多种编辑跟进方式:有QQ、电话、微信、拜访、邮件等。这样后续公司就可以通过报表进行分析,选择哪种沟通方式对于提高销售成交率更有效。

  

 

  3、 通常,为了尊重客户,在和客户沟通的时候,销售人员通常采用笔记的方式记录谈话的内容,而不是直接输入到手机中。但是爱客CRM特地提供了拍照上传的功能,销售人员可以直接将手写的笔记拍照上传。这样就大大减少了销售人员事后整理笔记输入电脑的时间,从而提高了工作效率。

  

 

  4、 最后,如果还约了和客户做下次的沟通,那么在写跟进的最后,可以顺便设置一下下次具体具体沟通的提醒时间。提醒时间到了以后,爱客CRM会通过钉钉发送消息给销售人员,这样就不会因为遗忘而错过与客户更一进步沟通的机会。

  

 

  您在使用爱客CRM钉钉版的时候是否也有一些自己的心得、技巧或者建议呢?

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