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爱客CRM钉钉版助力家具行业成功转型

作者:华企商城小编  浏览量:61   发布时间:2016-06-08 22:09:06

  爱客CRM钉钉版助力家具行业成功转型

  

 

  行业背景

  随着互联网对家具行业的介入程度逐渐加深,整个家具行业在社会上引起了较为强烈的关注。然而伴随着中国经济转型步入深水期,家具行业一方面有着集设计研发、生产、销售于一体的运营模式,另一方面家具行业市场被分成了上层消费和基础消费市场,从而两极化也越来越严重,因此两极化带给中小型企业的并不是庞大的市场空间和再次发展的机遇,而是,市场、盈利空间双双被压缩的危机。相对而言,中小型家具企业实力薄弱,市场的双向发展不平衡、竞争对手日益增多,再加上销售管理模式混乱办公不协同,只会令其市场加速流失、客户资源浪费,业绩一路下滑,很难立足并适应移动互联网带来的冲击。

  基于广告这个行业的特点,总体而言面临以下几个行业痛点:1

  客户信息混乱,难以集中管理

  一方面家具行业的客户大多数是B2C,客户信息碎片化,难以集中管理;另一方面没有及时梳理B2B客户类型,将其重点分类以及跟进不及时,从而导致客户流失率逐年攀高。

  

 爱客CRM钉钉版助力家具行业成功转型

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  销售管理模式混乱、工作效率低下

  一方面家具行业与房地产行业的关联性,销售呈现一定的季节性波动,若是老板无法把握产量,可能造成产品积压或者供不应求;另一方面销售渠道繁杂、业务员负责的片区不一,要经常外出拜访客户,考勤无法考证,同时由于团队之间缺少沟通,协同能力极差,因而销售业绩不高。

  

爱客CRM钉钉版助力家具行业成功转型

 

  【客户案例】:家具行业——书香门地(上海)商贸有限公司

  

 爱客CRM钉钉版助力家具行业成功转型

  (书香门地公司鸟瞰图)

  书香门地(上海)新材料科技有限公司是中国一家大型地板生产企业,以专业生产实木复合地板为主,拥有自主品牌——“书香门地”。公司总部位于上海市,拥有两大生产基地,即青浦总部基地和闵行基地,拥有十二个全资子公司,销售网点遍及全国,但是随着移动互联网发展的冲击,传统的销售模式已经很难适应现状,生存空间进入前所未有的紧张状态。据书香门地负责人顾总表示,一方面随着公司业务量逐年增长使得十二家子公司的客户信息越发的零散,总部无法集中分类管理,重点客户没有及时跟进,经常错过商机;另一方面客户大多数都是B2B或者B2C,各个子公司的业务员上报的业绩报告又难以量化,总部根本无法掌握客户全部的情况,因而客户资源浪费率极高;因此在购买爱客钉钉以前,与众多制造型企业一样,书香门地面临着销售管理过程冗杂低效,客户信息碎片化,难以集中管理,客户资源浪费率高、企业办公协同差等问题的存在。2016年5月书香门地开通了爱客钉钉,虽然使用时间不长,但是销售管理问题明显得到了改善,截止发稿日据小编统计,公司销售业绩同比增长约20%,从根本上解决了企业管理中的痛点,实现销售赢单。

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  定期梳理客户信息,规范化管理客户

  客户类型复杂,需求不一,通过爱客钉钉全方位的批量导入功能,一方面将公司原有的客户信息录入系统,永久保存,并通过自定义业务字段将客户分类管理,重点培养有价值的客户;另一方面对于新进的线索要及时跟进,有计划的养成跟进线索习惯,提高线索转换率。

  示例1

  

爱客CRM钉钉版助力家具行业成功转型

 

  示例2

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 爱客CRM钉钉版助力家具行业成功转型

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  养成分析数据制定工作计划的习惯

  在没有移动办公系统之前,公司销售计划并不完善,无法把控销售进度,每一家客户、每一笔业绩都是通过销售助理通过传统表格记录的方式来汇总,难免出现数据滞后、准确率低下的问题;使用爱客钉钉之后,系统自动整理新增客户数据、跟进客户数据;销售业绩完成情况也一目了然的有所体现;每个业务员都可以根据自己当月的销售报表,调整自己的工作进度、制定下月工作规划。

  

爱客CRM钉钉版助力家具行业成功转型

 

  (并不仅限于以上两点功能)

  

 

  如果您在使用爱客CRM钉钉版的时候是否也有一些自己的心得、技巧或者建议呢?

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