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分析一下如何将内容运营与产品相结合

作者:华企商城小编  浏览量:83   发布时间:2016-05-31 14:22:36

  分析一下如何将内容运营与产品相结合

  一、从用户需求出发,场景化

  简单来说,就是将用户使用产品的场景列出来,然后根据场景需求,制定策划内容,将内容和用户连接,满足用户需求。

  以电影产品为例。用户是去观影的人,场景分别是决策、购票、取票、观影等,那么如何制定内容呢,那么就需要从每一个环节的相关需求出发,包括交通方式、观影完后的一系列活动,可以在附近商圈吃饭、购物等等。

  在列出需求清单以后,根据需求去收集和制作内容,把这些所有的内容整理出来,有针对性的在每个环节发给用户,将内容与用户完全结合起来。

  二、根据不同需求,制定个性化方案

  同一个产品所面向的用户群体,他们有不同的特点、需求层次和作用点。比如说,一块蛋糕,它既可以是人用来果腹的,也可以是人们的饭后甜点。对产品来说,要根据不同的用户需求,提供不一样的内容服务,这就需要按照目标用户的特点、兴趣、活跃度等,有针对性的提供个性化服务。

  以母婴产品为例。这些受众群分为备孕、怀孕、0-6岁这三个阶段,因此用户群体的需求点点时不相同的。在这三个阶段,其细分用户群体的需求又是不一样的,例如在怀孕阶段,每个用户的妊娠反应不同,注意事项不同,饮食规律不同,检查事项不同等等,所以产品在向用户提供服务时,需要根据每一位用户的不同情况,做出合理的内容运营。

  三、相关产品推荐,有效提升转化率

  对产品来说,即使功能和实用性都比较完美,如果不给产品做一些隐性引流,也很容易流失掉用户。拿我们最熟悉的电商来说,当完成一个购物操作以后,在潜意识还没有产生购买其他商品时,就很容易关掉页面。

  这个客户表面上看起来是没有流失,而从购物频次上来说,用户是可以做到更多的,产品却因为不能提供更多服务而让用户离开,那么,在不损害用户利益的基础上,如果能让相关商品停留在购买产品下方,用户就会很容易根据场景需求,去查看相关产品,有效提高转化率。

  以外卖产品为例。用户在下单完以后,会有一个等待送餐的过程,在这个过程中,用户会时不时打开支付页面查看送餐进度,其实这就是一个很好的契机。

  产品可以在这个过程中,给用户推送一些有趣的内容,让用户在等待的过程中不那么急躁,另外也可以促使用户浏览更多页面。相关产品不一定是商品,可以是让用户消磨等待时间的,例如游戏,大转盘等。

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