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处理社区冲突的黄金法则

作者:华企商城小编  浏览量:72   发布时间:2016-05-19 11:38:36

  处理社区冲突的黄金法则

  

  1、暴力解决

  踢出所有反对者,不过容易导致社群解体。

  2、协商解决

  不要轻易挑起群内争论,要维持表面和谐,不要在群内讨论可能引起矛盾的事情,要用群外讨论的方式。

  3、冷处理

  群主不要轻易表态,不轻易下结论,组织存在自我净化的能力。

  4、罗伯特议事规则

  利用构建组织核心意识体系来决策,例如群内群委会决策。

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