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医疗纠纷处理程序?

作者:华企商城 阅读次数:122次 发布时间:2017-12-16 21:58:32评论:0

  医疗纠纷处理程序?

  1、出现医患纠纷,经科内解释患方不能接受的,应告知患方到投诉接待办反映情况,投诉接待办负责接待来访者,耐心听取患方意见,详细记录纠纷经过。

  2、事实经过明确,医方行为未有违反医院规章制度及诊疗常规的,相关工作人员予以解释,事实经过不清及医患双方存有争议的,向相关科室发放医疗纠纷调查表。

  3、相关科室接到医疗纠纷调查表后必须认真调查分析,将结果反馈回投诉接待办。

  4、投诉接待办将调查结果上报,经院专家委员会讨论分析。

  5、投诉接待办组织相关专业人员答复患方疑问,将院方讨论结果及处理意见告知患方。

  6、经调解处理形成协议的,签署调解协议书。不能调解的通过市调解中心或法律途径解决。

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