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趁早买!春节各大电商如何发货/配送

作者:华企商城小编  浏览量:72   发布时间:2016-01-26 15:50:54



近30年不遇的寒流,在2016年的1月份再次考验了众多电商网站的配送实力。当然结果大家心里也有数,就是建设自有物流系统的电商网站,在应对突 发事件时还算顺利,依托第三方物流的电商网站就只能听天由命了。眼看春节假期就要来临,有在此期间购买商品的小伙伴就要提前了解下相关商品的配送详情了!

  说到春节期间的商品配送细则,其实可以总结为两个字--延长。配送时间延长、退换货周期延长、客服处理问题时间延长,以及一系列有关咨询、配送、售后、维修等服务都要延长。因此各位亲如果不想等待,那就尽量春节前一周内选购好着急要用、要送的商品吧。

  淘宝网/天猫:发货时间+交易超时时间调整更有利于消费者

  发货时间规定:

  1、2月1日-2月16日付款的订单(特殊商品除外),卖家必须要在2月19日前发货。

  2、2月1日-2月16日在淘宝海外、全球购付款订单,卖家必须在2月22日前发货。

  3、大件商品从1月15日-2月22日付款订单暂停发货,卖家必须在2月29日前发货。

  确认收货超时:

  1、2月1日-2月16日发货的普通快递、订单,消费者确认收货超时调整至20天,平邮不变。

  2、2月1日-2月16日发货的淘宝海外交易/全球购订单,消费者确认收货超时调整至40天。

  以上是淘宝网有关春节假期的发货/交易超时的延迟与调整详情,整体来看就是比平日顺延5-10天,符合春节假期物流吃紧的情形。天猫商城的相关春节期间发货/交易问题处理调整也差不多。

  京东商城:春节配送不打烊,但意外情况另说!

  今年京东商城针对春节期间商品配送实行不打烊的承诺,但如果突发自然灾害等不可抗力的情况时还是另行公告消费者的。

  虽然京东对外号称春节期间配送不打烊,但也就是承诺有人在送货,并没有提及配送的周期是否要延长。咨询了京东机器人有关“春节期间配送”的问题 后,得到的回答的京东自营商品配送周期是1-7天,也就是说我们平日里像北京这种一线城市2天内自营商品送到的情形,属于超水平发挥。因此亲们春节期间的 收货心里预期要延长一些,不然打客服电话投诉得到的结果就是1-7天。

  国美在线:发生意外情况配送周期有公告,家电相关项目春节休息

  首先来看,国美在线于上周五发布的有关受降雪天气影响的配送延迟公告。大体上延迟就是1-2天,对于一般消费者而言还是可以接受的。

  与广大消费者关系更紧密的应该就是国美在线的家电回收、家电维修、电视安装项目的时间调整,原则上上述内容春节期间都是休息的,详情请看下表。

  我们体验过国美在线的家电回收项目,里面包含的回收品类不止传统家电产品,一些热门的数码产品国美在线也是回收的。只不过预估价格都不是很高, 但一旦价格谈妥后国美在线会实行上门取件的服务,很适合不想卖给传统废品收购人员以及懒得通过网络渠道等候买家咨询、砍价的朋友。

  有关国美在线的“家电维修”、“电视安装”春节期间休假时间如上图所示,相信如果亲们的家电出现了问题还是直接找厂商吧。

  苏宁易购:一切正常,如遇突发问题请看公告。

  首先,我们并没有在苏宁易购的首页查找到有关春节期间配送服务的公告,因此想咨询下苏宁的人工在线客服,怎奈等待了2小时之久,还是没得到人工客服的回答,于是我们又转投自助客服。

  经过智能问题筛选后,我们询问的问题由“春节期间如何配送”变成了“节假日正常送货吗?”得到的答案很官方就是--“苏宁物流的商品节假日期间都是正常配送的,第三方快递可能会有影响,可关注商品页面公告或咨询商家客服确认。”

  全文总结:

  综合来看,知名几大电商网站有关春节期间的自营商品配送还是参考“正常”的原则,只不过这个正常的范畴各自似乎不一样,京东商城标注有1-7天 能配送到,如果遇到特殊情况也是要等具体公告。所以我们在这里还是建议大家尽早把年货采购起来,特别是春节期间着急用、着急送的商品,不然就会影响到春节 的好心情了吧。

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