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华企商城为你分析实体店向电商转变的过程中会遇到哪些问题

作者:华企商城小编  浏览量:90   发布时间:2016-01-06 14:02:27

    第一,是否一定要自建购物网站?现在有一种说法,叫做“建网站是找死,不建网站是等死”,这在某种程度上反映了传统零售企业在全渠道融合过程中的心态。

  目前,我国实体零售商的线上实践有两个明显的趋势:一类是自建网站的,开始将网站的功能定位从信息渠道为主,向全渠道营销发展。

  其中包括最早开展电商实践的王府井百货、银泰等,他们已自我否定了网站的“销售渠道”职能,开始建立与实体零售紧密结合的完整的网上服务体系。而像杭州大厦、甘家口商厦等企业已直接将网站建设作为其精准营销的重要手段。另一类是将电商当作“销售渠道”的,直接上天猫、京东的电商平台,充分利用平台的流量,这种选择无疑更为明智。

  我国的实体零售商自建网站销售鲜有成功者,首先一个巨大的障碍就是流量,很少有网民关注的网站,好比开在沙漠中的商店,而在中国的互联网生态中,流量是资本推动的。以上这两个趋势都是“试错”的成果,是宝贵的经验。在资源非常有限的情况下,小型零售商可能无需自建网站,但需通过新媒体建立与消费者的联系。对于区域型、在当地市场(特别是中西部二三线城市)拥有品牌优势的大型零售商来说,大型电商的侵入还有短期的时间差,需要尽快按照第一类企业的做法启动线上业务。

  第二,如果建网站,网站的功能是什么?正如前述,网站首先是信息沟通的平台,而不是单纯的销售渠道。目前有些企业网站连商店营业时间这样的基本信息都没有,网站应该与微信、微博一样,先把信息沟通做好。

  第三,网站上卖什么?如果把店内的SKU都搬上去,那与京东、苏宁、1号店有什么区别?更何况,实体店之间本来就没有差异化,所以简单地上传SKU的做法可能行不通。对于百货商店来讲,由于既没有商品所有权,更没有开展单品管理,所以开展线上与线下的融合难度更大。美国百货企业电商之所以做得好,原因就在于它们一直是买断经营、单品管理,早已奠定了电子商务所必需的管理基础。而中国的“联营制”百货企业这一步还没有做好,这时又不得不考虑第二步、第三步,所以出现“前腿打后腿”的现象是必然的。

  第四,线上线下如何定价?商品价格与供应商的供货体系、价格体系有关系,甚至决定了零售商是否能做线上业务。另外,还要考虑商品是否有差异化,有差异化才有竞争力。

  第五,线上线下如何设置组织结构?很多零售企业设立独立运作的团队做线上业务,并提出一些KPI指标,但这种方式与线上线下融合的趋势似乎不符。所以,如何进行全渠道零售的组织机构的规划也需要探讨。

  第六,我们只是做网站吗?对于区域型实体零售商来说,进行线上线下的融合可能还有更多的路径。某区域企业经营家电品类并不具备价格优势,他们计划与某大型电商合作,成为该电商在当地市场的落地平台,这样一来该电商的电器销售业务可以在该地区落地,而当地零售商通过这种方式充分利用了空间优势,并扩展了实体业务。虽然这个合作受到同行质疑,但是确实给了实体零售商,特别是区域型龙头企业一个有价值的启示,即区域型企业与大电商之间是否可以考虑合作?因为那些大电商正在面临线上业务如何落地、配送成本等一系列问题,这恰恰给了实体零售商一个很好的机会。而连锁便利店与大电商在供货与物流方面的合作已经开始。

  第七,谁来做CMO或CIO?这已是全行业人才缺口的一大现象。

  在向全渠道零售转型的过程中,很多事情目前必然没有结论,但如果等到迷雾散去,可能已然丧失商机。因此,我建议大家先开始做,然后在过程中不断完善,这样的边际成本最低。在此,历史也给零售业的技术服务商们提供了一个千载难逢的机会,在这个过程中类似富基融通公司的角色就非常重要。所以,我特别希望零售技术服务商能与零售企业一起,在各个节点碰撞出新的想法,然后“尽快”落实到具体的产品上。

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