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华企商城为你总结顾客购买产品会关注的问题

作者:华企商城小编  浏览量:139   发布时间:2015-12-24 22:38:33

  其实顾客在购买产品的时候最主要的问题时解决他解决不了的问题,比如一个公司要建站找到我们华企商城,那么我们会对其网站进行策划,制作以及后期服务,这样就能解决顾客问题。但是华企小编认为顾客一般都会选择物有所值,那么在选择建站公司的时候也是一个道理,而做营销最主要的就是知道顾客的心理。

  产品效果

  产品效果就是产品能够解决顾客的问题的程度。与时间周期、使用便捷性、使用时的体验、使用后的效果等等有关系。比如一件衣服,穿上就能知道效果如何,用眼看手摸就能知道材质好不好。比如,护肤品,用多长时间能见效果,使用的时候麻不麻烦,用的时候护肤品的味道是不是难闻,涂在脸上的时候感觉如何,使用之后的效果能不能达到预期。

  方便性

  这点就是购买时的方便性,与使用产品的便捷性不同。这个就是购买的时候,难度大不大。比如有些产品,尤其是贷款这类的,都要经过很多道手续。对于一般的商品,比如就是看购买的时候,麻不麻烦,同样的产品,预售的就比不过有现货的。同样的价格,网购的就比不过楼下超市的。

  可信度

  顾客购买产品,对于产品本身及对于商家都会预先有一个认知,这个认知,也就会形成一定的信任程度。同样的产品,不同的商家、平台,那顾客对于他们的信任度是不同的,当然顾客会选择最可信的商家来购买。比如,同样的产品,同样的价格,顾客更愿意选择能够在购买之前先体验到产品的商家那里。所以,同样价格的情况下,顾客当然更愿意选择实体店了。

  价格

  人们在购买产品之前,往往都会有一个价格预算,大概购买什么价格区间的产品。在确定好区间以后,就会去找价格区间上下浮动的产品,再通过对比,找出性价比最高的。为什么早期那么多人通过淘宝购物,首先淘宝上产品种类比较繁多,其次是产品价格真的很低。实体店一部手机要1800元,同样的产品,天猫上只要1100元,你会买哪一个?

  服务

  因为产品本身会有一定的瑕疵,以及使用过程中会出现损坏。所以,顾客为了确保自己购买的产品能够得到最好的保证,会选择从服务最佳的商家里购买。比如,亚马逊的一款国行平板电脑要499元,但是淘宝上有同样的亚马逊日本水货平板电脑,只要430元。你会选择哪个?李雷霆想大部分人会选择有服务保障的国行,虽然贵几十元,但是买的是个放心。

  上面华企商城给大家介绍了如何才能知道顾客的心理,如果你想要成为一个合格或者是成功的营销者,那么请与我们华企商城的小编联系吧。

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