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电商运营需注意七大问题

作者:华企商城小编  浏览量:125   发布时间:2015-12-18 21:04:29

电商运营需注意七大问题!许多人都想自己做老板,而电商就是最佳的选择,它投资少、见效快、最适合那些缺少自己的人,那么,做电商需要注意那些呢?下面华企商城的小编就为您介绍一下!

第一:商务平台的搭建

网站建设一个具有网络营销功能的网站,基于这个平台来开展电子商务。

第二:产品的定位

定位好了产品,在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。

第三:网络营销和推广

有了平台,有了产品以及对产品的定位,那么接下来要考虑的是开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要,电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

第四:品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立,大部分靠的网络营销来实现了。需要注意的是,首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了,首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一,长久,不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传的信用度和品牌的作用哦。

第五:客户关系的维护

当运营到一定阶段的时候,会拥有很多的新老客户,这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为,就需要你学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户,那些老客户是曾经认可你的,并且会再次消费的群体,在节假日的时候,给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了,给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!

第六:售后服务

售后服务的好坏决定了你的客户再次购买的行为。所以你一定要做好售后服务这个环节,你的保证和你的承诺一定要做到,比如说网站上有7天无条件退换货,那么,当客户在7天之内要求退换货的时候,不要问客户问什么,直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是:做诚信!

第七:物流配送

电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了你的客户再次购买的行为。总而言之一句话:怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节!

以上就是华企商城小编为您介绍的电商运营之七大注意事项!想做电商的人,一开始千万不要幻想能赚许多钱,这样的人根本不适合做电商!

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