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刻画人群画像几个维度需要重点关注的

作者:华企商城小编  浏览量:137   发布时间:2015-02-14 08:44:59

  刻画人群画像几个维度需要重点关注的

  通过直接调研消费者、潜在客户,或者采访与消费者直接接触的人,如公司销售团队、服务团队、经销商等,全方位了解自己服务的客户,从而刻画出完整的人群画像,以下几个维度可能是你需要重点关注的:

  1、背景:目标人群的基础信息,包括公司、职务、兴趣等;

  2、职业信息:重要的工作职责和内容,对目前工作满意和不满意的地方;

  3、信息来源:目标人群通过何种途径获取信息;

  4、挑战/痛点:面临什么挑战和问题,以及面对这些所表现的反应和情绪;

  5、内容媒介偏好:对何种类型的内容、什么样的风格会感兴趣或引起互动;

  6、购买过程中的角色:具体目标人群对于他人购买决策产生何种影响;

  7、营销信息:希望直接传递给目标人群的品牌信息;

  如果你的产品服务于几类不同客户,那你还需要刻画出多个人群画像,一般来说,4-6个形象是较为合理的选择。

  当你将收集到足够多的消费者的信息后,不要妄想直接将这些数据一股脑扔给工作团队。请记住,我们的用户都是由一群活生生的人所组成,而非一堆生硬的没有情感的数据。当你将用户更加生动的展现在团队面前的时候,对于消费者的分析将会更加有效。因此,尽量将信息精简,构成成一个或多个能让整个团队容易记住的、更富人性化的形象,如果想达到这些效果,建议你的描述中包含以下几个方面:

  1、目标人群的职责;

  2、典型一天/一周/一个季度的常规生活;

  3、目标人群的性格;

  4、最大的挑战;

  举个例子,你的公司是卖软件的,解决企业社会化营销问题,那么你的一个典型客户可能是这样的:Emily,社会化营销经理,活泼开朗的女孩,主要负责运营和管理品牌社会媒体渠道,她需要和负责品牌推广、公关、内容,以及销售的同事合作共事,在典型的一周工作中,将会监督公司各个社交媒体的内容发布和运营情况,与内部的设计团队、内容编辑团队,还有外部技术开发商,数据供应商沟通;最大的挑战是……

  人群画像,一方面是信息和数据的有机组合,另一方面,她是一个活生生的人物角色。你是“神笔马良”。文章由,网络广告服务http://www.netshop168.com/,整理发布。

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