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如何才能树立移动网上商城的品牌呢?

作者:华企商城小编  浏览量:126   发布时间:2016-10-18 11:58:01

  如何才能树立移动网上商城的品牌呢?

  首先,移动微商城必须要有品牌意识

  品牌是一个企业的无形资产,网上的微商城虽然是在线上交易,但是也要像实体店一样树立自己的品牌,实现口碑销售。

  其次,商城网站上的产品质量要过关

  就像我们平时去实体店买东西一样,看中一样东西,然后就要看它的质量是不是很好,小编买东西就是这样的,去买东西,就算再好看,质量不太好,都不太想买。质量是产品的核心,质量好的产品容易引来回头客,实现二次销售甚至是多次销售。

  再次,网上商城的支付方式安全且多样

  建立手机网上商城最终的目标就是销售产品,盈利才是目的。不管消费者在商城网站上浏览了多久,带来多少流量都没有实际的作用,只有消费者最后通过支付方式买下了产品才成为商城网站上的顾客。所以支付方式的安全又是消费者要考虑的另一个问题,担心付了钱,商品的质量不好,或者付了钱没有发货等等。商家在微商城网上可以设置货到付款,或者支持7天不满意退换货等形式来打消消费者的顾虑。

  然后,培养优质的商城客服

  在网上买东西,有一个弊端就是要买的商品是看得到图片,却摸不到,无法检验产品质量的,所以在打算购买时会有很多问题想要咨询,这时手机网上商城客服的作用就要体现出了。优秀微商城的客服必须具备以下几点素质:

  1、保证随时在线。等待是最难熬的事情,如果在要花钱的前提下还要消费者排队等着客服来解答,那很有可能这单生意就做不成了。因此,移动商城网站上的客服要能保证随时在线,第一时间能解答消费者的疑问。

  2、对产品有透彻的了解。客服了解了产品的详细信息后才能更好地解答消费者的各种疑问。

  3.有客服意识。所谓的客服意识就是以服务顾客为宗旨,不能对顾客不耐烦甚至与顾客吵架。

  最后,微商城的物流和售后要跟上

  尽量与多个物流公司合作,保证快速的送达商品到顾客手里,与单一的物流公司合作在重大节假日时容易发生“堵车”事件。在交易达成之后,移动网上商城要将优质的服务与售后质量进行到底。优质的售后服务能够给网上商成带来好评,也是提升产品形象不可或缺的部分。

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