首页 > 华企学院 > 营销知识 > 网络上的负面信息如何正确处理?

网络上的负面信息如何正确处理?

作者:华企商城小编  浏览量:148   发布时间:2016-10-10 21:44:16

  网络上的负面信息如何正确处理?

  第一:我们首先要从自身出发诚信经营,做好自己,打铁还需自身硬。

  作为一个企业就是提供服务的,由于技术,服务等和方面的原因,我们的产品或者服务并不能得到所有人的认同。而有些人更加不满意我们的服务,出现负面信息应该怎么办呢。作为运营者,首先要明确这负面信息是否是真实的,如果是真实的,以后需要做的工作还有很多,完善自己最重要。提高企业的整体水平才是重中之重。如果负面信息是虚假的,那么做好正确应对就变得很重要了。

  第二:堵住信息根源

  凡是负面信息,肯定都是背后有人在操纵。所以解决负面信息最根本的方法,是找到幕后黑手,直接堵住根源,然后再考虑善后的问题。否则的话,既然做再多的公关工作,可能都是徒劳的。因为会不停有新的负面信息产生,就像洪水一样,会源源不断的涌到网络上来。当然,也并不是所有信息都适合本条的。通常来说,由于各种纠纷引起的负面信息,更适用于本条。如合同纠纷、经济纠纷等。

  第三:如何删除负面信息

  网络上出现了负面信息,大家想到的第一件事可能就是删帖了,怎样删除这篇文章。使用的方法一般有三种:

  1、直接找网站管理员进行删除,大多数情况下管理员会删除的(如果影响恶劣,可能会通过法律途径,甚至让该网站进行道歉并且赔偿);

  2、进行付费删除,有些网站管理需要付费删除;

  3、委托第三方的机构帮忙删除。

  第四:利用挤压方法,通过大量的正面信息覆盖掉这些负面信息。

  如果负面信息出现在论坛会比较好办,联系论坛版主,想方设法让其删除,必要是花点钱也无所谓。最严重的就是门户网站的新闻报道,由于这些报道都比较权威,一般不会轻易删除,影响也是最大的。那么就只有通过一些渠道发布一些好的软文,通过大量的正面信息覆盖掉这些负面信息。比如在A网站出现一条负面信息,我们会在A网站发布十条八条正面信息,在相关的行业网站发布三五十条,甚至百八十条正面信息,直接把负面信息压到搜索引擎三页以外,甚至有些朋友发布更多,压制到百名以外。不要怀疑网络推广人员的能力,相信做网络推广的朋友深有感触,网络推广人员一小时发布百条信息算速度慢的了。

  第五:借助权威网站发表声明,进行正面澄清。

  对于大多数负面信息通过上述的方法都能很快的解决,然而网络信息传递快速。对于一些不真实的、无中生有的,或者是与事实有出入的信息,我们完全可以积极面对,正面澄清。如果处理当得,不仅会消除所有的负面影响,甚至还会获得许多意想不到的好处。其实现在不少公司,已经把利用负面信息应用到推广上面了,我们可以在各官方网站平台上发布事实澄清,虽然是负面,却能达到更好的营销效果。当然前提是负面信息是虚假的。

  总之,网络营销是把双刃剑,对于企业来说,一定要重视自身的品牌与口碑。发现自己的企业出现负面信息一定要第一时间做出正确的应对措施,完善自己的产品和服务,不断的提高自身企业价值,提高自己的公司口碑,让品牌和口碑无限制的传递才是最重要的。

华企商城更多商品介绍:搜客组合营销软件     网络广告投放    手机/微信高端艺术摄影网站建设

文章转载请注明出处:http://www.netshop168.com/article-10259.html


精品推荐
下一篇:微信营销的策略是什么样的?
上一篇:QQ好友的价值玩法QQ公众空间如何搞到几万好友?
相关文章

华人企业网
关注微信公众号
享受更多优惠

 

消费者最喜爱的网站TOP100 | | 网络社会征信网 | 北京工商 | 法律顾问 | 京ICP备07504386号-6 | 网站地图