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腾讯企点在使用过程中的用户体验

作者:华企商城小编  浏览量:144   发布时间:2016-10-09 18:23:23

  腾讯企点在使用过程中的用户体验

  腾讯企点对企业和个人的好处?

  首先应该解释一下,这个工具的功能,它的三大(多渠道在线客服、公众号管理、公海群发)功能,是互相呼应的,放置在web端、H5页面、公众号上的接待组件,接待来访客户,可设置成为归属客户、或者放入公海,然后在沟通过程中,了解客户信息,给客户贴上自定义标签,进行二次营销。也可通过绑定的QQ公众号和微信公众号,吸引粉丝来咨询,也可进行客户沉淀,所有的客户绕不过公海,然后我们的客服人员在公海里筛选客户群发,进行二次营销。

  多渠道在线客服对企业的优势:

  腾讯企点接待组件的投放范围比较广,基本所有的主流渠道都可以放置,如果您的企业,有网站、有H5页面、还有公众号,APP等,但是没有一个在线客服系统能统一投放,然后统一管理,及时转接和建立客户系统的功能,腾讯企点就可以做到。他的在线接待组件可以使所有地方的客服统一到企点的平台上,客户也会沉淀到企点的公海,相当于你省下了N多个繁琐的客服系统、N多个客服人员(月工资3000+)、N多个手续,还多了一个自己的客户库。

  公众号管理对企业的好处:

  腾讯企点一共可绑定20公众号,大家都知道公众号的操作都是独立的,一个公众号就是一个独立的系统,维护起来十分的麻烦。

  腾讯企点的公众号管理功能,就是可以公用素材库,只要你上传素材到企点,然后你绑定的公众号都可以用了,不管是QQ公众号还是微信公众号,编辑好内容可以一键双发,进行公众号群发营销,这样就省下了编辑人员和编辑时间,相当于10个人干的事情,一个人就能完成。

  公海群发对企业的好处:

  公海就是一个沉淀客户的地方,最强大的功能莫过于强制性的群发消息,他可以不是你的好友,但是你知道他的QQ号码,就可以推送给他信息。前面提到过客户库的问题,因为客服不能互通,所以客户是零散的,要统一的管理,需要耗费大量的人力和时间,这无疑增加了运营成本,腾讯企点的公海就正好弥补了这一缺憾。

  解释到这里大家也许就明白了,企点到底是怎么回事了,具体的功能操作请对照:企点使用教程,

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